Адвокат в Днепре - Как вернуть некачественный товар?
 
 Адвокатское объединение «Альфа»

(099) 970-77-20
(096) 781-88-64

     
г. Днепр, проспект Пушкина, 29

Как вернуть некачественный товар?

Как вернуть качественный товар в магазин?

Адвокат Днепропетровск по защите прав потребителей.

Если вы купили качественный товар, а спустя некоторое время поняли, что он вам не нужен, не расстраивайтесь. В большинстве случаев товар можно вернуть обратно в магазин.

1. Назовите правильную причину возврата.

По закону вы можете обменять на аналогичный товар или возвратить непродовольственный товар должного качества, то есть не имеющего дефектов, в течение 14 дней после его приобретения, не считая дня покупки.

Обменивать и сдавать качественные товары можно и при отсутствии чека (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", - далее "Закон").

Главное, правильно сформулируйте причину возврата: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если вы будете настаивать на какой-либо другой причине, то продавец имеет право вам отказать.

2. Вещь должна быть с "нулевки".

 

Еще одно правило обмена и возврата вещей должного качества:

товар не был в употреблении/вещь неношеной;

сохранен первоначальный товарный вид изделия, ярлыки.

Например, если вы хотя бы один раз надели сапоги и прошлись по улице, товар считается бывшим в употреблении и магазин вправе отказать в замене и возврате денег за неподошедшую обувь. Как и в другом случае, если вы оторвали все ярлыки с только что купленного костюма и при примерке обнаружили, что он велик, то обменять костюм уже не получится.

3. Правила обмена.

Продавец сначала предложит вам аналогичный товар для замены, и только в том случае если подходящего вам варианта в магазине не окажется, можно настаивать на возврате денег.

По закону на возврат потраченных средств за неподошедший качественный товар магазину отводится три дня.

Если деньги за товар вам обещают возвратить не сразу, потребуйте от продавца накладную или другой документ, который доказывает, что вы уже вернули товар продавцу.

4. "Черный список" товаров.

Делая покупки, имейте в виду, не всякий товар можно вернуть продавцу. Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Российской Федерации. Это лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, мебель, автомобили, изделия из драгоценных металлов, постельное белье, электротовары и другие (полный перечень смотрите ниже).

Если вы захотите обменять золотые украшения, которые были куплены в подарок, но неправильно подобраны, то, к сожалению, этот товар обменять или вернуть не получится. Также как и книгу, купленную в магазине.

 

Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые книгоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Коллекторы MONEY 24 (МАНИ 24)
 Коллекторы MONEY 24 (МАНИ 24) Поговорим еще об одной компании МФО по микрокредитованию MONEY 24 (МАНИ 24) и о работе ко
Коллекторы ПРИСТАВ (Pristav)
   Коллекторы ПРИСТАВ (Pristav). Как не платить коллекторам Итак, в этой статье речь пойдет о коллекторах ПРИСТА
Коллекторы ГРИН ФАКТОР
   Как бороться с коллекторами ГРИН ФАКТОР Итак, в этой статье речь пойдет о коллекторах ГРИН ФАКТОР, о метод
Карта Универсальная Приватбанк, как выиграть суд у банка
  Карта Универсальная Приватбанк, как выиграть суд у Приватбанка – консультация адвоката по финансовому пр
Что делать, если звонят коллекторы и угрожают
  Что делать, если звонят коллекторы и угрожают Что делать, если звонят коллекторы и угрожают Финансовая нес
Что делать, если Альфа банк подал в суд
  Все о судах с АЛЬФА БАНКОМ. Что делать, если Альфа банк подал в суд за кредит. Что делать, если банк подал в с
Пришла повестка в суд по кредиту
    Пришла повестка в суд по кредиту, не знаете, что делать? Вы знаете, что являетесь заемщиком банка и у вас е
Коллекторы Швыдко гроши (Швидко Гроші)
  Коллекторы ШВИДКО ГРОШІ В этой статье поговорим как КОЛЛЕКТОРЫ ШВИДКО ГРОШИ, точнее о микрофинансовой орг
Взыскание долгов с физических лиц
Взыскание долгов с юридических и физических лиц Адвокаты Днепра адвокатского объединения «Альфа» имеют бол
Взыскание ПриватБанк задолженности по кредитной карте «Универсальная»
Взыскание ПриватБанк задолженности по кредитной карте «Универсальная». Кредитный адвокат. В настоящее врем
Обжалование исполнительной надписи нотариуса
Обжалование исполнительной надписи нотариуса 2020 и открытое исполнительное производство по ней, как защитит
ТОВ
Детальна інформація про ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ "ВЕРОНА" Повне най
Как бороться с коллекторами ТОП КРЕДИТ, ГРОШІ ВСІМ
Как бороться с коллекторами компаний по микрокредитованию ТОП КРЕДИТ, КЭТКРЕДИТ, ГРОШІ ВСІМ – рекомендации

список материалов категории

Статья 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод 1950 года (ратифицирована Украиной 17.07.97) гарантирует право на справедливое и публичное разбирательство дела в разумный срок независимым и беспристрастным судом, созданным на основании закона при определении гражданских прав и обязанностей лица или при рассмотрении любого уголовного обвинения, предъявляемого лицу.