Распространенным нарушением со стороны коллекторов является разглашение персональных данных и финансовой информации третьим лицам – работодателю, соседям, друзьям должника в социальных сетях.
Законодатель урегулировал этот проблемный вопрос следующим образом. Кредитору, новому кредитору, коллекторской компании при урегулировании просроченной задолженности запрещается осуществлять обработку персональных данных третьих лиц, в том числе близких лиц должника, не дали согласие на обработку их данных:
1) относительно графика его работы;
2) о месте и времени отдыха; 3) относительно поездок в пределах и за пределы Украины;
4) о месте и времени встречи с родными, друзьями и другими лицами;
5) по информации, размещенной в социальных сетях;
6) по состоянию здоровья;
7) по политическим взглядам и религиозных убеждений;
8) относительно членства в партиях и общественных объединениях;
9) фото и видеоматериалов с изображением должника, его близких лиц, представителя наследника, поручителя или имущественного поручителя, третьих лиц, взаимодействие с которыми предусмотрена договором о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие (кроме случаев создания, хранения, использования таких фото - и / или видеоматериалов для выполнения предусмотренных законодательством обязанностей, а также случаев создания, хранения, использования таких фото и / или видеоматериалов на основании письменного согласия должника, его близких лиц, представителя наследника, поручителя или имущественного поручителя, третьих лиц, взаимодействие с которыми предусмотрена договором о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие).